Vincula tu número
Conecta desde el teléfono como dispositivo de WhatsApp Web. La sesión puede requerir reconexión.
Invitaciones por WhatsApp
Invita a tus clientes por WhatsApp y analiza sus respuestas
Vincula un número como dispositivo de WhatsApp Web. Excucha envía una invitación con un enlace único y el cliente responde la encuesta en el navegador. La conexión actual usa Baileys y no es la API oficial de Meta.
Prueba de 7 días con tarjeta. El primer cobro se realiza al terminar la prueba, en la fecha indicada en Checkout. Te avisamos 2 días antes; puedes cancelar desde tu cuenta antes del vencimiento para evitar el cobro.
Qué puedes hacer con Excucha
Envía una invitación
La secuencia de cuatro mensajes termina en un enlace único. La encuesta se responde en el navegador, no dentro del chat.
Revisa resultados
La respuesta web se atribuye a la encuesta, sede y canal WhatsApp. Usa contactos autorizados y respeta las bajas.
Detecta y revisa
Las respuestas NPS de 0 a 6 no se pierden en el promedio
El listado de detractores reúne las respuestas NPS de 0 a 6 para revisión. Permite consultar calificación, sede, canal, fecha, comentario y datos de contacto cuando están disponibles, además de una nota y un estado de gestión básico.
- El cliente responde una encuesta.
- Excucha registra la calificación NPS.
- Las notas de 0 a 6 aparecen en el listado de detractores.
- Tu equipo revisa el contexto y decide cómo actuar.
Alcance: No reemplaza un sistema formal de PQRS ni una mesa de ayuda. No administra radicados, términos legales ni flujos formales de PQRS. Esta regla corresponde a NPS; no clasifica comentarios sin nota ni cualquier escala CSAT como si fueran NPS.
Invitar por WhatsApp: cómo funciona
Vincula un número como dispositivo de WhatsApp Web. Excucha envía una invitación con un enlace único y el cliente responde la encuesta en el navegador. La conexión actual usa Baileys y no es la API oficial de Meta.
// disponibilidad real por plan
Qué está disponible hoy y qué todavía no
| Capacidad | Starter | Growth | Pro | Enterprise | Proveedor actual |
|---|---|---|---|---|---|
| Invitaciones con enlace a encuesta | Disponible · 500/mes | Disponible · 2,000/mes | Disponible · 10,000/mes | Disponible · sin límite local | WhatsApp Web mediante Baileys |
| Campañas a contactos autorizados | Disponible · 500/mes | Disponible · 2,000/mes | Disponible · 10,000/mes | Disponible · sin límite local | WhatsApp Web mediante Baileys |
| Inbox y respuesta manual | Beta · 500/mes | Beta · 2,000/mes | Beta · 10,000/mes | Beta · sin límite local | WhatsApp Web mediante Baileys |
| Encuesta respondida dentro del chat | Próximamente | Próximamente | Próximamente | Próximamente | Proveedor por definir |
| Meta WhatsApp Cloud API | Próximamente | Próximamente | Próximamente | Próximamente | Meta; no conectada actualmente |
“Disponible” describe la capacidad del producto, no una certificación de Meta. Las invitaciones terminan en un enlace web único; responder en el chat no completa la encuesta. La empresa debe contar con autorización para contactar a cada destinatario, respetar la preferencia “No contactar” y cumplir las reglas de WhatsApp. Una sesión vinculada puede desconectarse y requerir un nuevo QR.
Elige cómo empezar
1–5 sedes: crea tu primera encuesta. 6–20: prueba Excucha o solicita una demo. Más de 20 sedes o requisitos especiales: hablemos de Enterprise.
Starter
USD $24.17/mes
Equivalente mensual. Facturación anual: USD $290.00.
Growth
USD $65.83/mes
Equivalente mensual. Facturación anual: USD $790.00.
Pro
USD $165.83/mes
Equivalente mensual. Facturación anual: USD $1,990.00.
Enterprise
Alcance y precio según tu operación.
Solicitar una demoPrueba de 7 días con tarjeta. El primer cobro se realiza al terminar la prueba, en la fecha indicada en Checkout. Te avisamos 2 días antes; puedes cancelar desde tu cuenta antes del vencimiento para evitar el cobro.
Comparar capacidades y límites por planPreguntas frecuentes
¿Qué hace Excucha?
Recoge feedback, identifica señales críticas y muestra dónde revisar primero. Crea encuestas y compara resultados por sede, encuesta y canal.
¿Qué respuestas se reúnen para revisión?
El listado de detractores reúne las respuestas NPS de 0 a 6 para revisión. Permite consultar calificación, sede, canal, fecha, comentario y datos de contacto cuando están disponibles, además de una nota y un estado de gestión básico.
¿Reemplaza un sistema formal de PQRS?
No reemplaza un sistema formal de PQRS ni una mesa de ayuda. No administra radicados, términos legales ni flujos formales de PQRS.
¿Cómo funciona WhatsApp?
Vincula un número como dispositivo de WhatsApp Web. Excucha envía una invitación con un enlace único y el cliente responde la encuesta en el navegador. La conexión actual usa Baileys y no es la API oficial de Meta.
¿Cuáles son las condiciones de la prueba?
Prueba de 7 días con tarjeta. El primer cobro se realiza al terminar la prueba, en la fecha indicada en Checkout. Te avisamos 2 días antes; puedes cancelar desde tu cuenta antes del vencimiento para evitar el cobro.
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No reemplaza un sistema formal de PQRS ni una mesa de ayuda. No administra radicados, términos legales ni flujos formales de PQRS.