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Encuestas por WhatsApp

Encuestas por WhatsApp que tus clientes sí responden

Envía una encuesta al chat que ya tienen abierto. Sin apps, sin formularios eternos, sin correos que nadie abre.

Listo en minutosWhatsApp + QR + enlaceHecho para LATAMDesde $29/mes
Empieza tu prueba de 7 días

7 días gratis · Cancela antes y no se cobra

Te avisamos por correo 2 días antes de que termine la prueba.

Cancelas desde tu cuenta, en un clic, sin llamar a nadie.

Si cancelas antes del día 7, no se cobra nada.

Cliente respondiendo una encuesta de satisfacción por WhatsApp con Excucha

Las encuestas por correo ya no funcionan

El correo se abre poco y se responde menos. Para cuando alguien contesta, la experiencia que querías medir pasó hace una semana.

WhatsApp es distinto: se abre casi siempre, se responde en minutos y no exige que nadie instale nada.

Cómo funcionan las encuestas por WhatsApp en Excucha

  1. 01

    Crea tu encuesta

    Elige una plantilla o arma la tuya. Una pregunta o varias, tú decides. Sin conocimientos técnicos.

  2. 02

    Envíala por WhatsApp

    Comparte el enlace desde tu WhatsApp Business o intégralo a tu flujo de atención. También puedes usar un QR o un enlace directo.

  3. 03

    Mira los resultados

    NPS, comentarios y tendencias en un panel. Filtra por sede, encuesta y canal para encontrar dónde actuar primero.

Todo lo que responden, en un solo panel

Un panel reúne el NPS, la tendencia, los canales y los comentarios que necesitan atención. Sin exportar archivos ni armar reportes a mano.

  • Resultados por sede, encuesta y canal
  • Promotores, pasivos y detractores
  • Actividad y alertas operativas recientes

Planes claros

Empieza a escuchar a tus clientes hoy

7 días de prueba gratis en todos los planes. Sin permanencia mínima.

Cancelación cuando quieras Soporte humano por WhatsApp GDPR / LATAM compliant

Starter

USD $29/mes $29$24.17/mes facturado anualmente $290 USD
Probar 7 días gratis →
  • 1 sede
  • 500 respuestas/mes
  • Canales: QR + link, email, WhatsApp
  • 1 usuario admin
  • Historial 12 meses

Pro

USD $199/mes $199$165.83/mes facturado anualmente $1,990 USD
Probar 7 días gratis →
  • 20 sedes
  • 10,000 respuestas/mes
  • Canales: QR + link, email, WhatsApp
  • Usuarios ilimitados
  • IA: sentimiento + temas

Enterprise

Personalizado desde USD $499/mes según contrato
Hablar con ventas →
  • Sedes ilimitadas
  • 50,000 respuestas/mes
  • Canales: QR + link
  • Usuarios ilimitados
  • IA: sentimiento + temas

Precios en USD. Facturación a cargo de Akumajaa LLC (Estados Unidos).

Preguntas frecuentes sobre encuestas por WhatsApp

¿Me cobran durante la prueba?

No. Pedimos tu tarjeta para que el servicio siga sin interrupciones si decides quedarte, pero no hacemos ningún cobro durante los 7 días. Te avisamos por correo 2 días antes del vencimiento, y si cancelas antes no se cobra nada.

¿Necesito la API de WhatsApp Business?

No para empezar. Puedes compartir el enlace de tu encuesta desde tu WhatsApp normal o Business, o pegarlo en tus mensajes de atención. Si ya tienes la API de WhatsApp Business, se puede integrar.

¿Mis clientes necesitan instalar algo?

No. Responden desde el navegador al abrir el enlace. No hay que descargar aplicaciones ni crear cuentas.

¿Cuánto tarda la configuración?

Puedes tener tu primera encuesta publicada en menos de diez minutos. No necesitas conocimientos técnicos ni ayuda de un desarrollador.

¿En qué moneda se cobra?

En dólares estadounidenses. La facturación la realiza Akumajaa LLC. Algunos bancos de la región bloquean cargos internacionales por defecto: si tu pago es rechazado, escríbenos a hola@excucha.com y lo resolvemos.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Sin permanencia ni penalidad. Cancelas desde tu cuenta, en un clic.

Empieza a escuchar por WhatsApp hoy

Crea tu cuenta, publica tu primera encuesta y empieza a recibir respuestas el mismo día.

Empieza tu prueba de 7 días

7 días gratis · Cancela antes y no se cobra