Producto en evolución

Changelog de excucha.

Aquí publicamos cada nueva funcionalidad, mejora de experiencia y actualización relevante del producto. Es una lectura rápida para saber qué tienes disponible hoy.

Actualizado continuamente NPS · Encuestas · Detractores QR · Link · WhatsApp · Email
Este historial está pensado para que veas en todo momento qué funcionalidades tienes disponibles y qué mejoras se han incorporado recientemente al producto.
Escucha en todos los canales

Recolecta feedback desde QR físico, link e invitaciones por WhatsApp o email, en un solo panel.

NPS y encuestas personalizadas

Mide el NPS estándar o diseña encuestas propias con 15+ tipos de pregunta sin código.

Actúa sobre los detractores

Identifica clientes insatisfechos, asigna estados y cierra casos desde el mismo dashboard.

Analítica por sede y canal

Compara el NPS entre ubicaciones, filtra por período y descarga respuestas para análisis externo.

22 agosto 2026

Conectar WhatsApp al primer intento, y desconectarlo cuando quieras

Vincular tu número de WhatsApp ya no requiere insistir: el código QR aparece solo y puedes cortar la conexión desde el panel en cualquier momento.

  • El código QR aparece automáticamente al hacer clic en Conectar, sin tener que reintentar.
  • La pantalla muestra el estado real mientras se establece la conexión, en lugar de quedarse en "Desconectado".
  • Nuevo botón para desconectar el número, disponible también mientras la conexión está en curso.
  • La vinculación es más rápida: se eliminó una consulta externa que retrasaba cada intento.
  • Si el servicio no responde, la pantalla te lo informa en vez de esperar en silencio.
02 mayo 2026

Dashboard NPS en tiempo real con filtros avanzados

El panel principal ahora calcula tu score NPS en vivo y te permite segmentar respuestas por sede, canal y período para tomar decisiones con datos frescos.

  • Score NPS actualizado en tiempo real sobre los últimos 30 días, con desglose de promotores, pasivos y detractores.
  • Gráfica de tendencia semanal y mensual para detectar cambios en la percepción de tus clientes.
  • Filtros combinados por sede, canal de origen (QR, link, WhatsApp o email) y rango de fechas.
  • Descarga de respuestas individuales en CSV para análisis externo.
  • Vista comparativa entre sedes para identificar dónde hay mayor oportunidad de mejora.
30 abril 2026

Constructor visual de encuestas con 15+ tipos de pregunta

Ya puedes diseñar encuestas completamente a tu medida, combinando preguntas de diferentes tipos en el orden que necesites, sin tocar código.

  • Interfaz de arrastrar y soltar para construir encuestas desde cero en minutos.
  • 15 tipos de pregunta disponibles: NPS, CSAT, CES, opción única, opción múltiple, escala, texto abierto, email, teléfono, fecha y más.
  • Vista previa en tiempo real mientras construyes el formulario.
  • Configura la presentación: una pregunta a la vez o formulario completo según prefieras.
  • Las respuestas a encuestas personalizadas llegan directamente a tu dashboard junto al NPS.
27 abril 2026

Gestión de detractores: del alerta al cierre

Cuando un cliente da un puntaje bajo, ahora tienes un espacio dedicado para gestionarlo: ver el contexto, asignar un estado y hacer seguimiento hasta resolver el caso.

  • Vista exclusiva de casos críticos (NPS ≤ 6) con todos los datos de la respuesta y canal de origen.
  • Flujo de estados por caso: Nuevo → En contacto → Resuelto, actualizable desde la misma pantalla.
  • Contador de casos activos en el dashboard principal, actualizado al instante al cambiar estados.
  • Filtros por estado, sede y rango de fechas para priorizar qué casos atender primero.
04 abril 2026

Páginas legales completas y validaciones de seguridad en el registro

Publicamos nuestras páginas de Términos del Servicio, Política de Privacidad y Política de Cookies, y reforzamos la experiencia al crear tu cuenta.

  • Términos del Servicio públicos con detalle sobre planes, límites de uso, cancelación y soporte.
  • Política de Privacidad con información sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos.
  • Política de Cookies explicada por categoría: esenciales, preferencias, rendimiento y terceros.
  • Validación en vivo de contraseña durante el registro, con retroalimentación visual inmediata al escribir.
28 marzo 2026

Sedes: mide la experiencia en cada punto de atención

Si tienes varias sucursales, tiendas o puntos de servicio, ya puedes gestionarlos desde un solo lugar y ver el NPS por separado para cada uno.

  • Crea y administra todas tus sedes desde una vista centralizada.
  • Cada sede tiene su propio código QR único, listo para descargar e imprimir.
  • Compara el NPS entre ubicaciones para detectar dónde la experiencia está fallando.
  • Filtra respuestas por sede directamente desde el dashboard para un análisis más específico.
20 marzo 2026

QR, enlaces, WhatsApp y email: elige cómo invitar a tus clientes

Reunimos accesos por QR y enlace con invitaciones por WhatsApp y email para analizar las respuestas en un mismo panel.

  • QR físico generado por sede, descargable en alta resolución para imprimir en puntos de atención.
  • Invitaciones por WhatsApp con enlace único a la encuesta web.
  • Campañas de email personalizadas con seguimiento de apertura y clics incluido.
  • Enlace público para compartir la encuesta desde otros canales.
  • Cada canal queda registrado en el dashboard para comparar cuál genera más respuestas.
12 marzo 2026

Primeras encuestas públicas activas

Lanzamos la experiencia de respuesta para el cliente final: una pantalla limpia, adaptada a móvil, que carga rápido y guarda la respuesta en tiempo real en tu panel.

  • Formulario público accesible por link o QR, sin cuenta ni instalación para el cliente.
  • Diseño adaptado a celular, pensado para responderse en menos de 30 segundos.
  • Respuesta guardada inmediatamente en el dashboard, visible al instante.
  • Soporte para preguntas NPS (0–10) y campo de texto libre para contexto adicional.
  • Pantalla de agradecimiento al finalizar la encuesta.