CX para LATAM · WhatsApp + QR + PQRs
Convierte Clientes Silenciosos en Feedback Accionable.
La única plataforma CX de LATAM con WhatsApp nativo, QR físico y PQRs en un solo producto. Sin encuestas que nadie responde. Sin apps que nadie descarga.
Tres canales que se sienten como uno solo.
El cliente responde donde le queda natural. Tu equipo ve todo en un tablero accionable.
WhatsApp nativo
Pregunta NPS, seguimiento y conversación en el canal que tus clientes ya leen.
QR físico
Feedback en sedes, cajas, consultorios y puntos de atención justo después de la experiencia.
PQRs integradas
Quejas, reclamos y elogios con trazabilidad para cerrar el ciclo con tu equipo.
Las empresas no pierden clientes por falta de datos. Los pierden por señales dispersas.
- Feedback tardío: cuando llega por correo, ya perdió contexto.
- Canales separados: QR, WhatsApp y PQRs terminan en tableros distintos.
- Sin responsable: los detractores no siempre llegan al equipo que puede actuar.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué hace Excucha diferente de Qualtrics o SurveyMonkey?
- A diferencia de plataformas globales pensadas primero para mercados anglosajones, Excucha es la única plataforma CX de LATAM con WhatsApp nativo, QR físico y PQRs en un solo producto. En la región, gran parte de la conversación B2C ya pasa por WhatsApp; integrarlo como canal nativo es central para obtener feedback real.
- ¿Cómo funciona el WhatsApp nativo?
- Puedes enviar encuestas y mensajes operativos por el canal que el cliente ya usa, sin pedirle que instale otra app ni que abra un correo. Las respuestas entran al mismo tablero que el resto de tu voz del cliente.
- ¿Necesito instalar algo?
- No para tus clientes finales: responden desde el navegador o WhatsApp según el flujo. Tu equipo opera Excucha desde el navegador.
- ¿Cuánto cuesta?
- Los planes dependen del tamaño de tu operación y del módulo activado. Déjanos tus datos en el formulario y te compartimos una propuesta según tu país y vertical.
- ¿Funciona en mi país? (Colombia, México, Perú, Argentina, Chile)
- Sí. Excucha está pensada para operar en Colombia, México, Perú, Argentina y Chile, con enfoque en canales y hábitos locales.
Convierte clientes silenciosos en feedback accionable.
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